这些条款覆盖到哪里
从首页进入的轮次归档、复盘日志里按轮次发布的赛后分析、体验中心介绍的移动端产品线,以及支持中心的常见问题,都按同一份说明处理你的信息。你在手机上打开同一个页面,看到的条款与电脑上一致。
页面中若出现指向其他站点的链接,例如数据服务商或体育媒体的站点,对方会按自己的方式处理信息,建议在那边也看一眼相应的说明。如果你对其中某一部分有不同意见,可以停用相关功能,也可以写信到客服邮箱说明你的顾虑,我们会给出具体答复。
我们会记录哪些信息
信息分成两类:一类由浏览器在访问时自动留下,另一类来自你主动写信给我们。两类信息的用途不同,处理方式也不同。
访问日志
记录访问时间、你打开的页面地址、从哪个页面跳转而来,以及浏览器的类型与版本。这些内容帮助我们看出哪几轮复盘被更多人读完、哪个页面打开偏慢,从而决定下一轮先补哪几块内容。
设备与网络信息
包括屏幕尺寸、操作系统与网络出口所在的城市级地区。移动端访问长期占多数,这些信息用于安排图文的排版顺序和首屏加载的先后。
你写给我们的内容
给客服邮箱写信时会带上你的邮箱地址、信件正文,以及你为说明问题附上的联赛名称与轮次编号。它们只用于定位你提到的那一场比赛或那一个问题,并据此回复。
Cookie 与统计工具在做什么
Cookie 是浏览器留在本机的一小段记录。我们用到的有三类,各自对应一件具体的事。
- 必要记录:保证页面在浏览过程中不丢失基础状态,例如你在长文里已经翻到第几段。
- 偏好记录:记住你在联赛切换器里固定的联赛(最多 8 个)和上次查看的轮次位置,下次打开可以直接续上。
- 统计记录:统计页面访问次数与停留时长,帮助编辑判断数据专栏和复盘页哪些部分值得加强。
想清空这些记录,可以在浏览器设置里删除或屏蔽 Cookie。屏蔽之后,偏好类的记忆需要每次重新设置,阅读文章和查看图表不受影响。手机浏览器的设置路径与电脑端类似,通常在「设置 — 隐私」中。
信息被用在哪些地方
记录下来的信息只服务于几件明确的事:
- 让复盘页在常规 4G 网络下 1.2 秒内呈现主要内容;
- 判断哪些联赛与轮次值得优先补齐统计图表与速览摘要;
- 回复你的咨询,并在同类问题再次出现时更快找到原因;
- 识别异常访问,让正常阅读不被打断。
与你直接相关的信息,只在以下情形与外部共享:与 6 家数据服务商之间交换的是汇总后的访问统计,不包含邮箱地址与信件正文;与 12 家体育媒体的内容互荐以页面链接的形式进行,不涉及你的联系信息。除法律法规要求外,客服邮件的内容不会用于上述之外的用途。
保存多久,如何保管
访问日志保存 12 个月;偏好类 Cookie 保存 6 个月,到期后需要重新设置;客服邮件的往来内容在问题处理完毕后保留 24 个月,方便同类问题再次出现时对照。超过期限的记录会被删除,或处理成无法关联到个人的形式。
保管方面,信息在网络传输过程中加密,内部按岗位分配查看权限,客服邮箱的内容只有客户支持团队在处理你的问题时可以查看,异常访问记录会定期检查。若出现影响你权益的情况,我们会通过本页与客服邮箱同步说明。
本说明随 V3.1 版本适用。内容如有调整,会在本页更新并注明新的适用时间。